Última atualização: 16/10/2025
Ao fazer um pedido com a Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi (“Klyr”, “nós”, “nos” ou “nossos”) para produtos vendidos em nossos sites, aplicativos e outros canais de venda (coletivamente, o “Site”), considera-se que você leu, entendeu e concordou com estes Termos e Condições (os “Termos”). Leia-os atentamente. Se você estiver insatisfeito com algum aspecto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente antes de fazer seu pedido.
Podemos alterar estes Termos periodicamente. A versão apresentada no início destes Termos é a versão atualmente em vigor. Cada vez que você fizer um pedido, os Termos vigentes naquele momento serão aplicados. Caso façamos alterações substanciais que afetem um pedido já realizado, notificaremos você com antecedência e informaremos sobre seu direito de cancelamento, caso não concorde.
Conteúdo
Definições
Identidade de Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi
Aplicabilidade
A Oferta
O Acordo
Direito de Retirada (UE/EEE e Reino Unido) e nossa Política de Devolução Voluntária (Internacional)
Obrigações do consumidor durante o período de reflexão
Exercício do Direito de Retirada / Devoluções e Custos
Obrigações de Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi após retirada/devolução
Exclusões de retirada/devolução
Preços, impostos, taxas e moeda
Conformidade, Garantias e Garantia Adicional
Descrição dos produtos
Pedidos e compras para uso pessoal
Entrega, Risco, Cumprimento e Pré-encomendas
Contratos de duração determinada: rescisão e renovação
Pagamento
Alfândega, Importação, Encomendas Recusadas e Encomendas Não Entregues
Promoções, Cupons e Cartões-Presente
Limitação de responsabilidade
Força Maior
Procedimento de Reclamações
Lei aplicável e resolução de litígios
Disposições adicionais ou divergentes
Anexo I – Formulário padrão de retirada da UE
Anexo II – Resumo dos direitos do consumidor específicos de cada região (Reino Unido, EUA/Canadá, Austrália/Nova Zelândia)
Artigo 1 – Definições
Acordo Adicional: Um acordo pelo qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e/ou serviços relacionados a um contrato à distância, fornecidos pela Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi ou por terceiros em virtude de um acordo com a Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi.
Período de reflexão: O período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de retratação previsto na legislação aplicável.
Consumidor: Pessoa física que não atua para fins relacionados ao seu comércio, negócio, ofício ou profissão.
Dia: Dia do calendário.
Conteúdo digital: Dados produzidos e entregues em formato digital.
Contrato de duração determinada: Contrato que prevê o fornecimento regular de produtos, serviços e/ou conteúdo digital durante um período específico.
Meio Durável: Qualquer ferramenta (incluindo e-mail) que permita armazenar informações para referência futura por um período adequado à finalidade e reproduzi-las sem alterações.
Direito de Retirada: O direito legal do consumidor de rescindir um contrato à distância dentro do período de reflexão (UE/EEE e Reino Unido).
Contrato à Distância: Contrato celebrado entre Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi e o consumidor, no âmbito de um sistema organizado de vendas à distância, utilizando um ou mais meios de comunicação à distância, até à celebração do contrato, inclusive.
Formulário de Retirada: O formulário modelo europeu de retirada constante no Anexo I.
Meios de comunicação à distância: Qualquer método que permita a celebração de um contrato sem que as partes estejam fisicamente presentes ao mesmo tempo.
Artigo 2 – Identidade de Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi
Nome Comercial/Pessoa Jurídica: Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi
Endereço registrado: Rm808 Bloco A Zhongguanxilu 1277# Zhenhaiqu Ningbo, 315201, China
Número de registro: 91350426MABU4UY127
E-mail: support@klyrmen.com
(ou o e-mail de contato exibido no Site)
Artigo 3 – Aplicabilidade
Estes Termos aplicam-se a todas as ofertas da Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi e a todos os contratos à distância celebrados entre a Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi e o consumidor.
Antes da celebração de qualquer contrato à distância, estes Termos serão disponibilizados ao consumidor. Caso isso não seja razoavelmente possível, indicaremos como eles podem ser acessados e que serão fornecidos gratuitamente mediante solicitação.
Caso o contrato seja celebrado eletronicamente, estes Termos também serão disponibilizados eletronicamente de forma a poderem ser armazenados pelo consumidor num suporte duradouro.
Caso se apliquem condições adicionais específicas do produto ou serviço, o consumidor poderá, em caso de termos conflitantes, prevalecer a condição mais favorável.
Artigo 4 – A Oferta
Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será claramente indicado.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos Produtos oferecidos. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Os Produtos reais podem apresentar diferenças na aparência (por exemplo, variações na embalagem ou pequenas diferenças de cor devido às configurações do monitor).
Erros ou enganos óbvios na oferta não são vinculativos.
Cada oferta especifica claramente os direitos e obrigações associados à sua aceitação.
Artigo 5 – O Acordo
O contrato é considerado concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições estabelecidas.
Ao efetuar um pedido eletronicamente, a Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi confirma imediatamente o recebimento do pedido por meios eletrônicos. Até que essa confirmação seja recebida, o consumidor poderá cancelar o contrato.
Após a confirmação, o cancelamento não será mais possível, exceto ao abrigo do Direito de Retirada (Artigo 6.º) ou da nossa política de devolução internacional voluntária.
Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi reserva-se o direito de investigar se o consumidor pode cumprir as obrigações de pagamento e pode recusar uma encomenda por motivos justificados.
O mais tardar no momento da entrega, Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi fornece ao consumidor:
Endereço comercial para envio de reclamações;
Condições para o exercício do Direito de Retirada ou devolução voluntária;
Detalhes sobre a garantia e o serviço pós-venda;
O preço total inclui impostos, entrega e formas de pagamento;
Duração e condições de rescisão (se aplicável);
Formulário de Retirada (para consumidores da UE/Reino Unido).
Artigo 6.º – Direito de Retirada (UE/EEE e Reino Unido) e Política de Retorno Voluntário (Internacional)
Consumidores da UE/EEE e do Reino Unido:
Você tem o direito legal de desistir da compra no prazo de 14 dias, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
O prazo para desistência começa no dia seguinte ao recebimento do produto.
Para pedidos com vários produtos incluídos em uma única compra, o prazo começa a contar após o recebimento do último item.
Para produtos entregues em partes, o prazo começa a contar após o recebimento da última parte.
Para serviços/conteúdo digital não fornecidos em suporte físico, o prazo começa a contar após a conclusão do contrato.
Clientes dos EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e outros países:
Embora os direitos legais de rescisão possam não se aplicar, oferecemos uma política de devolução voluntária de 14 dias, nas mesmas condições acima descritas.
Retiradas/devoluções exigem notificação clara à Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi dentro do período de retirada/devolução.
Artigo 7.º – Obrigações do Consumidor Durante o Período de Reflexão
Durante o período de desistência/devolução, o consumidor deve manusear o produto e a embalagem com cuidado.
O consumidor só poderá manusear o produto na medida do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento (como faria em uma loja física).
O consumidor é responsável por qualquer diminuição do valor causada por manuseio além do permitido.
Artigo 8.º – Exercício do Direito de Retirada / Devoluções e Custos
Para exercer o direito de retratação, os consumidores devem notificar a Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi no prazo de 14 dias, utilizando o formulário de retratação modelo (Anexo I) ou outra declaração inequívoca.
Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a notificação.
As devoluções devem incluir todos os acessórios entregues, estar em sua condição e embalagem originais, sempre que possível, e seguir as instruções de devolução fornecidas.
O consumidor arca com os custos diretos da devolução das mercadorias, a menos que Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi concorde de outra forma.
Para devoluções internacionais fora da UE/Reino Unido, o consumidor é responsável pelas declarações alfandegárias e pelos custos de envio da devolução.
Artigo 9 – Obrigações de Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi na Retirada/Devolução
Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi confirma o recebimento de solicitações de retirada/devolução.
Todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão (mas excluindo os custos adicionais de entrega expressa), serão reembolsados no prazo de 14 dias após a notificação de desistência.
Os reembolsos poderão ser retidos até que os produtos sejam recebidos de volta ou que seja apresentado comprovante de devolução.
Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original, salvo acordo em contrário.
Artigo 10 – Exclusões de Retirada/Devolução
O Direito de Retirada/Devolução Voluntária não se aplica a:
Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou personalizados.
Produtos perecíveis ou com prazo de validade limitado.
Produtos lacrados não são adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene após a abertura da embalagem (ex.: cosméticos, produtos para a pele).
Produtos misturados de forma irreversível com outros itens após a entrega.
Conteúdo digital não disponível em suporte físico se a execução tiver começado com consentimento prévio.
Artigo 11 – Preços, Impostos, Taxas e Moeda
Os preços são apresentados na moeda local sempre que possível e incluem IVA para clientes da UE.
Para encomendas internacionais (fora da UE), os preços não incluem taxas de importação, impostos sobre vendas ou encargos aduaneiros locais que possam ser aplicáveis. Estes são da responsabilidade do consumidor.
Durante o período de validade da oferta, os preços não sofrerão alterações, exceto em caso de acréscimo do IVA ou de outros impostos.
Aumentos de preço dentro de 3 meses após o pedido não são permitidos, a menos que exigidos por lei.
Artigo 12 – Conformidade, Garantias e Garantia Adicional
Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi garante que os Produtos estejam em conformidade com o contrato, as especificações e a legislação aplicável.
Garantias adicionais do fabricante ou fornecedor não limitam os direitos legais do consumidor.
Artigo 13 – Descrições de Produtos
As descrições e imagens dos produtos são fornecidas de boa fé, mas podem diferir dos produtos reais.
A embalagem pode variar em relação às imagens apresentadas no site.
Artigo 14 – Encomendas e compras para uso pessoal
Os pedidos podem ser limitados a um máximo de 8 unidades por produto, por consumidor, por ano.
Os produtos são destinados apenas para uso pessoal e não podem ser revendidos ou redistribuídos.
Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi reserva-se o direito de recusar, cancelar ou limitar pedidos a seu critério.
Artigo 15 – Entrega, Risco, Cumprimento e Pré-encomendas
Os produtos são entregues no endereço fornecido pelo consumidor.
A entrega será feita o mais brevemente possível, e no máximo em 30 dias, salvo acordo em contrário.
O risco de perda ou dano é transferido ao consumidor no momento da entrega.
Pré-encomendas: se indicado no site, as pré-encomendas serão enviadas na data de lançamento especificada ou após essa data.
Artigo 16 – Contratos de Duração
Rescisão: Os consumidores podem rescindir contratos por prazo indeterminado mediante aviso prévio de um mês.
Contratos por prazo determinado: encerram-se automaticamente, salvo acordo em contrário.
Renovação: Contratos por prazo determinado não podem ser renovados automaticamente por mais de 3 meses, exceto em casos de prorrogação por prazo indeterminado com aviso prévio de um mês.
Artigo 17 – Pagamento
Salvo acordo em contrário, o pagamento deverá ser efetuado no prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato ou, se for o caso, no prazo de 14 dias a contar do início do período de desistência.
Os métodos de pagamento aceitos são aqueles listados na finalização da compra.
O atraso no pagamento pode acarretar juros legais e custos de cobrança.
Artigo 18 – Alfândega, Importação, Encomendas Recusadas e Encomendas Não Entregues
Para entregas fora da UE, o consumidor é responsável por todos os direitos de importação, impostos e desembaraço aduaneiro.
Caso uma encomenda seja recusada, abandonada ou não possa ser entregue devido a endereço incorreto ou falta de pagamento de taxas alfandegárias, a Klyr Men poderá deduzir os custos associados de qualquer reembolso.
Artigo 19 – Promoções, Vouchers e Cartões-Presente
Os códigos promocionais são válidos apenas durante o período e nas condições indicadas.
Os cartões-presente não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro.
Artigo 20 – Limitação de Responsabilidade
Na medida permitida por lei, Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi não se responsabiliza por danos indiretos ou consequenciais.
A responsabilidade limita-se ao preço de compra dos Produtos em questão.
Artigo 21 – Força Maior
Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi não se responsabiliza por atrasos ou incumprimento causados por eventos fora do seu controlo razoável (por exemplo, catástrofes naturais, greves, problemas de transportes, pandemias, ações governamentais).
Artigo 22 – Procedimento de Reclamações
As reclamações devem ser apresentadas prontamente e descritas com clareza.
As reclamações serão reconhecidas no prazo de 14 dias; caso seja necessário mais tempo, o consumidor será notificado.
Artigo 23 – Lei Aplicável e Resolução de Controvérsias
Para consumidores da UE/EEE e do Reino Unido: os contratos são regidos pela lei holandesa e as disputas podem ser submetidas ao tribunal holandês competente.
Para consumidores internacionais: estes Termos são regidos pela lei holandesa, mas as leis de proteção ao consumidor obrigatórias do seu país de residência podem ser aplicáveis.
A plataforma de resolução de litígios online (RLL) da UE está disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artigo 24 – Disposições Adicionais ou Divergentes
Quaisquer disposições adicionais não podem prejudicar o consumidor e devem ser documentadas por escrito ou em suporte durável.
Anexo I – Formulário padrão de retirada da UE
(Preencha e devolva apenas se desejar rescindir o contrato)
[Modelo de formulário de desistência – igual ao da versão anterior, mantido intacto para fins de conformidade]
Anexo II – Resumo dos Direitos do Consumidor Específicos por Região
Reino Unido (RU): Os consumidores têm direitos legais de rescisão semelhantes (14 dias) ao abrigo do Regulamento de Contratos de Consumo de 2013.
Estados Unidos e Canadá: Não se aplica o direito legal de arrependimento. A Klyr oferece uma política de devolução voluntária de 14 dias. Os consumidores também podem ter direitos, de acordo com as leis estaduais/provinciais, em relação a produtos defeituosos.
Austrália e Nova Zelândia: Os consumidores têm direitos legais ao abrigo da Lei do Consumidor Australiana (ACL) e da Lei de Garantias ao Consumidor da Nova Zelândia (CGA), que não podem ser excluídos. Estas leis garantem que os bens devem ter qualidade aceitável, ser adequados à sua finalidade e corresponder à sua descrição.
