Na Klyr, buscamos a sua total satisfação com nossos produtos. Por favor, revise nossa política de devolução abaixo:

Garantia de 100% de satisfação

Não está satisfeito com o seu produto — por qualquer motivo? Você receberá um reembolso total!* Você também pode trocar seu pedido por outro item de mesmo valor que lhe convenha melhor. Na maioria dos casos, você nem precisará devolver o produto. Pedimos apenas seu feedback e, se possível, fotos ou vídeos para nos ajudar a entender o problema. Sua opinião nos permite continuar aprimorando nossos produtos.

Termos e Condições Gerais

Os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Pedidos feitos após esse período não serão considerados elegíveis de acordo com esta política.

Esta política aplica-se apenas aos nossos produtos cosméticos. Os acessórios vendidos na nossa loja estão excluídos.

Esta política não se aplica a pacotes ou conjuntos com várias unidades.

Esta é uma oferta única para clientes que experimentam nossos produtos pela primeira vez. Não pode ser aplicada a compras subsequentes do mesmo produto.

Os reembolsos serão processados ​​para o método de pagamento original utilizado na compra. Aguarde de 5 a 7 dias úteis após a aprovação da sua solicitação de reembolso pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis ​​devido a parcerias de distribuição com terceiros.

Se o seu pedido se qualificou para frete grátis, o valor real do frete será deduzido do seu reembolso. Isso ocorre porque os custos de envio já foram cobertos por nós e pelos nossos parceiros no momento da entrega.

Brindes e itens promocionais não são elegíveis para esta política.

Qualquer uso indevido ou alegação fraudulenta ao abrigo desta política anulará o seu direito a reembolso.

Para itens não cosméticos, aplica-se nossa política de devolução padrão.

Clientes recorrentes

Se você já é cliente e tiver algum problema com seu pedido, podemos enviar um item de substituição ou emitir um reembolso nos seguintes casos:

a. Você reporta o problema dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
b. O produto chegou danificado — fotos são necessárias como comprovação.
c. O produto não funciona como esperado e pode estar com defeito — fotos ou vídeos são necessários para o processamento.

Poderemos solicitar o número do lote do produto danificado ou defeituoso para investigar o problema.

Para conjuntos ou embalagens com vários itens, apenas o item danificado pode ser substituído ou reembolsado, não o conjunto inteiro.

Não serão oferecidas substituições ou reembolsos para produtos adquiridos há mais de 30 dias da data da solicitação.

Atenção: Atualmente, não aceitamos devoluções físicas de produtos cosméticos.

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente trabalhará com você para encontrar a melhor solução. Queremos que você continue aproveitando nossos produtos e se sinta confiante ao usar o Klyr.

Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, cancelamento ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar.

Isenção de responsabilidade

A Klyr reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site. Ao efetuar uma compra na Klyr, você concorda com os termos descritos nesta política.