Allgemeine Geschäftsbedingungen — Alpha Skin B.V.
Zuletzt aktualisiert: 02.07.2026
Wenn du bei Alpha Skin B.V. ("Alpha Skin", "wir", "uns" oder "unser") eine Bestellung für Produkte aufgibst, die über unsere Websites, Apps und andere Vertriebskanäle (zusammen die "Website") verkauft werden, giltst du als Person, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "AGB") gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Bitte lies sie sorgfältig. Wenn du mit einem Punkt nicht einverstanden bist, wende dich vor deiner Bestellung an unseren Kundenservice.
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Die oben angegebene Version ist die aktuell gültige Fassung. Für jede Bestellung gelten die zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die eine bestehende Bestellung oder ein bestehendes Abo betreffen, informieren wir dich vorab und weisen dich auf dein Kündigungsrecht hin, falls du nicht einverstanden bist.
Inhalt
Definitionen
Identität von Alpha Skin B.V.
Geltungsbereich
Das Angebot
Der Vertrag
Widerrufsrecht (EU/EWR & UK) und unsere freiwillige Rückgaberichtlinie (international)
Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Ausübung des Widerrufsrechts / Rückgaben und Kosten
Pflichten von Alpha Skin B.V. bei Widerruf / Rückgabe
Ausschlüsse vom Widerruf / von der Rückgabe
Preise, Steuern, Zölle & Währung
Konformität, Gewährleistung & zusätzliche Garantie
Produktbeschreibungen
Bestellungen & Kauf zum Eigengebrauch
Lieferung, Risiko, Erfüllung & Vorbestellungen
Abos
Dauerverträge: Kündigung & Verlängerung
Zahlung
Zoll, Import, verweigerte Pakete & unzustellbare Bestellungen
Aktionen, Gutscheine & Geschenkkarten
Haftungsbeschränkung
Höhere Gewalt
Beschwerdeverfahren
Anwendbares Recht & Streitigkeiten
Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Anhang I – EU-Muster-Widerrufsformular
Anhang II – Regionale Zusammenfassung der Verbraucherrechte (UK, US/Kanada, AU/NZ)
Artikel 1 – Definitionen
Zusatzvertrag: Ein Vertrag, durch den der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt, die von Alpha Skin B.V. oder einem Dritten aufgrund einer Vereinbarung mit Alpha Skin B.V. geliefert werden.
Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht nach geltendem Recht ausüben kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Tag: Kalendertag.
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erzeugt und bereitgestellt werden.
Dauervertrag: Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel (einschließlich E-Mail), das es ermöglicht, Informationen für einen dem Zweck angemessenen Zeitraum zu speichern und unverändert wiederzugeben.
Widerrufsrecht: Das gesetzliche Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten (EU/EWR & UK).
Fernabsatzvertrag: Ein zwischen Alpha Skin B.V. und dem Verbraucher geschlossener Vertrag im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems unter ausschließlicher Verwendung von einem oder mehreren Fernkommunikationsmitteln bis einschließlich des Vertragsschlusses.
Abo: Ein Dauervertrag, unter dem der Verbraucher Produkte wiederkehrend in vereinbarten Intervallen erhält, in der Regel zu einem günstigeren Preis als beim Einmalkauf.
Abo-Preis: Der vergünstigte Preis pro Bestellung für Produkte, die im Rahmen eines Abos gekauft werden.
Einmalpreis: Der Standardpreis eines Produkts beim Kauf ohne Abo.
Widerrufsformular: Das europäische Muster-Widerrufsformular in Anhang I.
Fernkommunikationsmittel: Jedes Mittel, das den Vertragsschluss ermöglicht, ohne dass die Parteien gleichzeitig körperlich anwesend sind.
Artikel 2 – Identität von Alpha Skin B.V.
Handelsname / Rechtsträger: Alpha Skin B.V.
Eingetragene Adresse: Stationsplein 26, 6512 AB, Nijmegen, Gelderland, Niederlande
Handelskammer (KvK)-Nr.: 96025336
USt-IdNr. (BTW): NL867436268B01
E-Mail: support@klyrmen.com (oder die auf der Website angegebene Kontakt-E-Mail-Adresse)
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese AGB gelten für jedes Angebot von Alpha Skin B.V. und für jeden zwischen Alpha Skin B.V. und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags werden diese AGB dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht in zumutbarer Weise möglich, teilen wir mit, wie sie eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos zugesandt werden. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, werden diese AGB auch elektronisch so bereitgestellt, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Gelten zusätzlich produkt- oder dienstleistungsspezifische Bedingungen, kann sich der Verbraucher bei widersprüchlichen Bestimmungen auf die für ihn günstigste Bedingung berufen.
Artikel 4 – Das Angebot
Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies deutlich angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Produktabbildungen dienen nur der Veranschaulichung. Die tatsächlichen Produkte können im Aussehen abweichen (zum Beispiel abweichende Verpackungen oder geringe Farbunterschiede durch Bildschirmdarstellungen). Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind nicht bindend. Jedes Angebot benennt klar die mit der Annahme verbundenen Rechte und Pflichten, einschließlich der Angabe, ob es sich um einen Einmalkauf oder ein Abo handelt.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die genannten Bedingungen erfüllt. Wird eine Bestellung elektronisch aufgegeben, bestätigt Alpha Skin B.V. den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Weg. Bis zum Erhalt dieser Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Nach der Bestätigung ist die Stornierung einer einzelnen Bestellung nur noch im Rahmen des Widerrufsrechts (Artikel 6) oder unserer freiwilligen internationalen Rückgaberichtlinie möglich. Die Kündigung eines Abos richtet sich nach Artikel 16. Alpha Skin B.V. behält sich das Recht vor, zu prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und kann eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen.
Spätestens bei Lieferung stellt Alpha Skin B.V. dem Verbraucher zur Verfügung: die Geschäftsadresse für Beschwerden; die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts oder der freiwilligen Rückgabe; Angaben zu Gewährleistung und Kundendienst; den Gesamtpreis inklusive Steuern, Lieferung und Zahlungsmethoden; bei Abos den wiederkehrenden Preis, das Abrechnungsintervall und die Kündigungsbedingungen; Laufzeit und Kündigungsbedingungen (falls zutreffend); sowie das Widerrufsformular (für Verbraucher in der EU/UK).
Artikel 6 – Widerrufsrecht (EU/EWR & UK) und freiwillige Rückgaberichtlinie (international)
Verbraucher in der EU/im EWR & UK: Du hast das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Bei mehreren in einer Bestellung bestellten Produkten beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Bei Produkten, die in Teilen geliefert werden, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Teils. Bei Abos (Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren) beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des ersten im Rahmen des Abos gelieferten Produkts. Bei Dienstleistungen/digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Frist nach Vertragsschluss.
Kunden in den USA, Kanada, Australien, Neuseeland und anderen Ländern: Auch wenn gesetzliche Widerrufsrechte möglicherweise nicht gelten, bieten wir eine freiwillige Rückgaberichtlinie von 14 Tagen unter denselben Bedingungen wie oben.
Widerruf/Rückgabe erfordern eine eindeutige Mitteilung an Alpha Skin B.V. innerhalb der Widerrufs-/Rückgabefrist.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufs-/Rückgabefrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur so weit handhaben, wie es zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist (wie er es in einem Ladengeschäft tun würde). Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Handhabung entsteht.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts / Rückgaben und Kosten
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Alpha Skin B.V. innerhalb der 14-Tage-Frist mit dem Muster-Widerrufsformular (Anhang I) oder einer anderen eindeutigen Erklärung informieren. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurückgesendet werden. Rücksendungen müssen alle mitgelieferten Zubehörteile enthalten, sich soweit zumutbar im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und den bereitgestellten Rücksendehinweisen folgen. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Alpha Skin B.V. nichts anderes vereinbart. Bei internationalen Rücksendungen außerhalb der EU/UK ist der Verbraucher für Zollanmeldungen und Rückversand verantwortlich.
Artikel 9 – Pflichten von Alpha Skin B.V. bei Widerruf / Rückgabe
Alpha Skin B.V. bestätigt den Eingang von Widerrufs-/Rückgabeerklärungen. Alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten (jedoch ohne Mehrkosten für Expresslieferung), werden innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erstattet. Die Erstattung kann zurückbehalten werden, bis die Produkte zurückgesendet wurden oder ein Rücksendenachweis vorliegt. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Artikel 10 – Ausschlüsse vom Widerruf / von der Rückgabe
Das Widerrufsrecht / die freiwillige Rückgabe gilt nicht für: Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden; verderbliche Waren oder solche mit begrenzter Haltbarkeit; versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Entsiegeln nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Kosmetik, Hautpflege); Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden; sowie digitale Inhalte auf nicht körperlichem Datenträger, wenn die Ausführung mit vorheriger Zustimmung begonnen hat.
Artikel 11 – Preise, Steuern, Zölle & Währung
Preise werden nach Möglichkeit in der lokalen Währung angezeigt und enthalten für Kunden in der EU die Mehrwertsteuer. Bei internationalen Bestellungen (außerhalb der EU) verstehen sich die Preise ohne lokale Einfuhrzölle, Verkaufssteuern oder Zollgebühren, die anfallen können. Diese trägt der Verbraucher. Während der Gültigkeitsdauer eines Angebots werden die Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuer oder anderer Steuern. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Bestellung sind nur zulässig, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei Abos gilt der Abo-Preis, solange das Abo aktiv ist. Ändern wir den Abo-Preis, informieren wir dich vor dem nächsten Abrechnungsdatum, und du kannst vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.
Artikel 12 – Konformität, Gewährleistung & zusätzliche Garantie
Alpha Skin B.V. stellt sicher, dass die Produkte dem Vertrag, den Spezifikationen und dem geltenden Recht entsprechen. Zusätzliche Garantien des Herstellers oder Lieferanten schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Artikel 13 – Produktbeschreibungen
Produktbeschreibungen und Abbildungen werden nach bestem Wissen bereitgestellt, können jedoch von den tatsächlichen Produkten abweichen. Die Verpackung kann von den Abbildungen auf der Website abweichen.
Artikel 14 – Bestellungen & Kauf zum Eigengebrauch
Bestellungen können auf maximal 8 Einheiten pro Produkt, Verbraucher und Jahr begrenzt werden. Die Produkte sind ausschließlich für den Eigengebrauch bestimmt und dürfen nicht weiterverkauft oder weitervertrieben werden. Alpha Skin B.V. behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu stornieren oder zu begrenzen.
Artikel 15 – Lieferung, Risiko, Erfüllung & Vorbestellungen
Die Produkte werden an die vom Verbraucher angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt so schnell wie vernünftigerweise möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Lieferung auf den Verbraucher über. Vorbestellungen: Sofern auf der Website angegeben, werden Vorbestellungen am oder nach dem angegebenen Veröffentlichungsdatum versandt.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bitte überprüfe deine Versanddaten sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst.
KLYR ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Versandangaben des Kunden verzögert werden, verloren gehen oder an eine falsche Adresse geliefert werden.
Wenn eine Bestellung wegen falscher Adressangaben nicht zugestellt werden kann oder an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert wird, können wir keine Erstattung vornehmen. Wo möglich, arbeiten wir mit dem Kunden an einem erneuten Versand; etwaige zusätzliche Versandkosten trägt jedoch der Kunde.
Artikel 16 – Abos
Ein Abo ist eine Vereinbarung, durch die der Verbraucher Produkte wiederkehrend in dem beim Checkout gewählten Intervall erhält (zum Beispiel alle 30, 60 oder 90 Tage). Als Gegenleistung für die wiederkehrende Bindung werden im Rahmen eines Abos gekaufte Produkte zu einem vergünstigten Abo-Preis angeboten, der unter dem Einmalpreis liegt.
Das Abo verlängert sich automatisch im gewählten Intervall. Die Zahlung für jede Folgebestellung wird kurz vor deren Bearbeitung über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Wir machen das anstehende Abrechnungsdatum im Konto des Verbrauchers sichtbar und/oder teilen es per E-Mail mit.
Der Verbraucher kann ein Abo jederzeit kostenlos über sein Konto auf der Website oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kündigen. Die Kündigung wird sofort für alle künftigen Folgebestellungen wirksam. Eine Folgebestellung, die zum Zeitpunkt der Kündigung bereits bearbeitet und/oder versandt wurde, kann nicht storniert werden, kann aber gemäß Artikel 6 für eine Rückgabe in Frage kommen.
Der Abo-Preis wird unter der Bedingung gewährt, dass der Verbraucher ein wiederkehrendes Abo eingeht. Kündigt der Verbraucher das Abo, bevor mindestens eine Folgebestellung bearbeitet wurde (d. h. unmittelbar oder kurz nach Aufgabe der ersten Abo-Bestellung), behält sich Alpha Skin B.V. das Recht vor, dem Verbraucher die Differenz zwischen dem Einmalpreis und dem Abo-Preis für die bereits im Rahmen der ersten Bestellung erhaltenen Produkte in Rechnung zu stellen. In diesem Fall wird die erste Bestellung als Einmalkauf zum regulären Einmalpreis behandelt.
Die Kündigung eines Abos storniert nicht die erste Bestellung selbst. Die erste Bestellung bleibt gültig und wird geliefert (oder wurde bereits geliefert). Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers für gelieferte Produkte (Artikel 6) und die Ausschlüsse in Artikel 10 bleiben vollumfänglich anwendbar und werden durch diesen Artikel nicht eingeschränkt.
Der Verbraucher kann Änderungen des Lieferintervalls, der Lieferadresse oder der Produktauswahl über den Kundenservice oder, sofern verfügbar, über sein Konto beantragen.
Schlägt eine Folgezahlung fehl, können wir die Zahlung erneut versuchen und/oder den Verbraucher kontaktieren. Kann die Zahlung nicht eingezogen werden, können wir das Abo pausieren oder beenden.
Artikel 17 – Dauerverträge
Kündigung: Verbraucher können unbefristete Verträge, einschließlich Abos, jederzeit mit sofortiger Wirkung für künftige Lieferungen kündigen, vorbehaltlich Artikel 16. Befristete Verträge enden automatisch, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Befristete Verträge dürfen sich nicht stillschweigend um mehr als 3 Monate verlängern, mit Ausnahme einer unbefristeten Verlängerung, die der Verbraucher jederzeit kündigen kann.
Artikel 18 – Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss oder gegebenenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist erfolgen. Bei Abos wird die Zahlung für jede Folgebestellung automatisch wie in Artikel 16 beschrieben eingezogen. Akzeptiert werden die beim Checkout aufgeführten Zahlungsmethoden. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Zinsen und Inkassokosten anfallen.
Artikel 19 – Zoll, Import, verweigerte Pakete & unzustellbare Bestellungen
Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Verbraucher alle Einfuhrzölle, Steuern und die Zollabfertigung. Wird ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder ist es wegen falscher Adresse oder Nichtzahlung von Abgaben unzustellbar, kann Alpha Skin B.V. die damit verbundenen Kosten von einer Erstattung abziehen.
Artikel 20 – Aktionen, Gutscheine & Geschenkkarten
Aktionscodes gelten nur für den angegebenen Zeitraum und unter den angegebenen Bedingungen. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Artikel 21 – Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Alpha Skin B.V. nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden. Die Haftung ist auf den Kaufpreis der betreffenden Produkte begrenzt.
Artikel 22 – Höhere Gewalt
Alpha Skin B.V. haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Transportprobleme, Pandemien, behördliche Maßnahmen).
Artikel 23 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden müssen unverzüglich eingereicht und klar beschrieben werden. Der Eingang von Beschwerden wird innerhalb von 14 Tagen bestätigt; wird mehr Zeit benötigt, wird der Verbraucher informiert.
Artikel 24 – Anwendbares Recht & Streitigkeiten
Für Verbraucher in der EU/im EWR und im UK: Für Verträge gilt niederländisches Recht, und Streitigkeiten können dem zuständigen niederländischen Gericht vorgelegt werden. Für internationale Verbraucher: Für diese AGB gilt niederländisches Recht, jedoch können zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes Anwendung finden. Die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung (OS) ist verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 25 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten werden.
Anhang I – EU-Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)
An: Alpha Skin B.V., Stationsplein 26, 6512 AB, Nijmegen, Gelderland, Niederlande, support@klyrmen.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Anhang II – Regionale Zusammenfassung der Verbraucherrechte
Vereinigtes Königreich (UK): Verbraucher haben nach den Consumer Contracts Regulations 2013 vergleichbare gesetzliche Widerrufsrechte (14 Tage).
USA & Kanada: Es gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Alpha Skin bietet eine freiwillige Rückgaberichtlinie von 14 Tagen. Verbraucher können zudem nach einzelstaatlichem bzw. provinziellem Recht Rechte bei mangelhaften Produkten haben, und bestimmte Bundesstaaten verlangen eine einfache Online-Kündigung automatischer Verlängerungen — unsere Abos können jederzeit online oder über den Kundenservice gekündigt werden.
Australien & Neuseeland: Verbraucher haben gesetzliche Rechte nach dem Australian Consumer Law (ACL) und dem New Zealand Consumer Guarantees Act (CGA), die nicht ausgeschlossen werden können. Diese garantieren, dass Waren von akzeptabler Qualität, für den Zweck geeignet und beschreibungsgemäß sein müssen.